智能助理“交管小安”如何使用？
“交管12123”APP文本機(jī)器人交管小安已于近日上線，將為廣大用戶提供24小時(shí)在線服務(wù)，如何使用？一起了解一下。
一、智能小安線上咨詢
登錄交管“12123”APP主頁，點(diǎn)擊【我的】，進(jìn)入“交管小安”。在文本框內(nèi)輸入想要咨詢的業(yè)務(wù)，“交管小安”會智能匹配相近的問題，只需要依次點(diǎn)擊，即可在“業(yè)務(wù)流程”了解辦理步驟，在“窗口辦理”了解線下辦理業(yè)務(wù)所需材料和查詢就近的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。另外，“服務(wù)中心”和“咨詢反饋”板塊已遷移至“交管小安”，通過以上任意入口進(jìn)入“交管小安”后，點(diǎn)擊【網(wǎng)辦指引】，頁面跳轉(zhuǎn)至【服務(wù)中心】。
發(fā)送“轉(zhuǎn)人工”“人工”“人工客服”“意見反饋”等關(guān)鍵詞，點(diǎn)擊【繼續(xù)反饋】，點(diǎn)擊【咨詢反饋】，頁面跳轉(zhuǎn)至【咨詢反饋】頁面，用戶根據(jù)個(gè)人情況選擇咨詢反饋的方式。用戶在【咨詢反饋】頁面點(diǎn)擊【查看咨詢反饋記錄】可跳轉(zhuǎn)查看咨詢反饋歷史記錄，也可通過【我的】→【咨詢反饋】查看用戶咨詢反饋歷史記錄。
二、線下網(wǎng)點(diǎn)精準(zhǔn)導(dǎo)辦
登錄交管“12123”APP主頁，點(diǎn)擊下方導(dǎo)航欄“線下網(wǎng)點(diǎn)”服務(wù)，查看辦事網(wǎng)點(diǎn)。選擇或搜索您需要辦理的交管業(yè)務(wù)，主動為您推薦就近辦事網(wǎng)點(diǎn)。選擇就近的“服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”，即可在線查看網(wǎng)點(diǎn)位置、聯(lián)系方式、業(yè)務(wù)辦理范圍及業(yè)務(wù)指南等。
點(diǎn)擊“業(yè)務(wù)指南”即可查看業(yè)務(wù)辦理流程及所需材料。各流程操作環(huán)節(jié)下方均有顯示鏈接跳轉(zhuǎn)至相應(yīng)業(yè)務(wù)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，在線辦理的業(yè)務(wù)也可通過顯示鏈接一鍵跳轉(zhuǎn)至業(yè)務(wù)辦理界面。
三、主動業(yè)務(wù)提醒待辦
點(diǎn)擊進(jìn)入“交管12123”APP主頁，如您有待辦理的機(jī)動車臨期檢驗(yàn)、駕駛證到期換證等業(yè)務(wù)，主頁會自動顯示“業(yè)務(wù)待辦”提醒。點(diǎn)擊查看待辦事項(xiàng)，根據(jù)導(dǎo)辦提示完成業(yè)務(wù)辦理。
目前，交管“12123”APP可提供辦理機(jī)動車選號、機(jī)動車補(bǔ)換領(lǐng)號牌/行駛證、機(jī)動車臨時(shí)號牌、駕駛證期滿換證、遺失補(bǔ)證、滿分教育學(xué)習(xí)、駕駛證審驗(yàn)、違法處理等多項(xiàng)交管業(yè)務(wù)。